PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo Comprar?
Primero, haz click en la sección “Tienda” selecciona la categoría deseada para visualizar nuestros productos. Al clickear en la imagen de cada producto, los detalles y especificaciones de cada uno serán mostrados.
¿Me tengo que registrar para comprar?
Antes de iniciar la compra, podrá registrarse directamente con el Usuario y Clave. No es necesario pero lo recomendamos para que podamos hacer un mejor seguimiento a cada uno de los pedido, para agilizar tus futuras compras y además, para brindar novedades.
¿Cómo puedo pagar?
En guido1952.com utilizamos MercadoPago como forma de pago para tu compra. Es 100% confiable y tu compra está asegurada.
Las compras realizadas desde Argentina, Guido se adhiere a diferentes formas de pago que ofrece MercadoPago teniendo la posibilidad de elegir pagar en cuotas.
Para las compras desde el Exterior de Argentina los pagos se realizan en Dólares Estadounidenses en un pago (a tipo de cambio diario según país) con tarjetas aptas para comprar internacionalmente.
Para las compras realizadas desde Argentina, los precios incluyen IVA. En caso de solicitar factura tipo “A” enviar email a
GUIDO ofrece ENVÍO GRATIS DENTRO DE LOS ESTADOS UNIDOS! Todos los envíos se realizan por DHL Express o UPS a la dirección deseada. El costo para ENVÍOS INTERNACIONALES varía según el país de destino y podrá ser calculado antes de finalizar la compra. El código de seguimiento se le enviará automáticamente al email con el cual registró su compra.
GUIDO no se hace responsable de los posibles cargos aduaneros o impuestos que se le puedan cobrar en destino. Por favor, ante cualquier consulta consultar con la Aduana de su país.
¿Cuál es el medio de envío y cuál es su costo?
¿Cómo sé que mi pedido está en camino?
Cuando DHL o UPS retira tu pedido, te enviamos un e-mail con el número de rastreo para que puedas saber de forma instantánea a dónde se encuentra tu compra.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El envío tarda desde 48hs. hasta 10 días hábiles en llegar a tu domicilio. Todo dependerá del proceso aduanero del país de destino.
¿Qué hago si no recibí mi compra?
Si no recibiste la compra, comunícate al teléfono de atención al cliente de DHL o UPS con el número de guía/rastreo brindado vía mail o comunícate vía e-mail a
De no encontrarse en el domicilio de entrega, el correo dejará un aviso de visita. Si necesita reprogramar la entrega, puedes comunicarte con atención al cliente de DHL o UPS. Recordá siempre tener a mano el número de guía/rastreo enviado por mail.
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio para recibirlo?
¿Cuál es la política de CAMBIOS y DEVOLUCIONES?
No aceptamos cambios o devoluciones de productos USADOS o DAÑADOS. El tiempo para gestionar tu cambio o devolución es de 7 días una vez recibida la compra.
Importante
En todos los casos, el comprador es responsable de los riesgos y costos de retornar el producto. Asimismo, en caso de que el producto no cumpla con el control de calidad por haber sido utilizado, dañado o manchado, se retornará a la dirección de envío SIN EXCEPCIÓN.
La recepción del envío debe ser realizada por cualquier persona mayor de 18 años. Dicha persona firma un acuse de recibo. Es importante que dicha persona revise bien el estado general del producto antes de firmar, advirtiendo cualquier daño que pudiera haber sufrido durante el envío. Su nombre, firma y DNI será tomado en cuenta como muestra de conformidad en la recepción del producto.
¿Qué pasa si el producto se me rompe una vez cumplido el plazo de devolución?
Creemos que los productos tienen que durar muchos años. Por eso, de ser posible ofrecemos un "service" de bajo costo para poner su producto a punto para que dure mucho más tiempo. Este servicio se realiza sólo en Argentina. Los costos de envío y “service” corren siempre por cuenta del comprador. El tiempo de “service” de su producto se le notificará una vez recibido el producto y enviado a fábrica. Para cualquier otra consulta, puede contactarse a hello@guido1952.com
¿Tienen local de venta al público?
Para ver nuestros locales de venta al público alrededor del mundo deberá ingresar a la sección “Locales” dónde podrá filtrar por País y en Argentina también, por Provincia.
¿Cómo realizo pedidos a medida?
Los únicos zapatos que realizamos a medida o con talles especiales son los mocasines.
Todos los productos pueden ser personalizados con tu nombre, iniciales o frases.
Los pedidos a medida se realizan con un pago adelantado del 100% y no se aceptan cambios o devoluciones. Para realizar el pedido podrás ingresar a la sección de PRODUCTOS A LA MEDIDA
PAGE, o enviarnos un correo a hello@zapateriaguido.com
¿Otras consultas?
Si con esta información no aclaramos tus dudas, escríbenos a hello@guido1952.com o a nuestro WhatsApp +54-9-11-36607869 y te responderemos a la brevedad.
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