Tout d'abord, rendez-vous dans la section « SHOP GUIDO » et sélectionnez la catégorie souhaitée pour visualiser nos produits. En cliquant sur l'image, vous accéderez aux détails et aux spécifications de chaque produit. Vous pourrez ainsi voir les images en détail et consulter la description des produits.

Avant de passer commande, vous pouvez vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe. Bien que cela ne soit pas obligatoire, nous vous recommandons de le faire afin de faciliter le suivi de vos commandes et de simplifier vos prochains achats. En vous inscrivant, vous recevrez également des informations sur la marque.

Les clients pourront payer par carte bancaire via Shopify Payments. Ils pourront également opter pour un paiement en plusieurs fois sans frais. Enfin, ils pourront enregistrer leurs informations de livraison et de paiement pour un passage en caisse plus rapide.

GUIDO offre la livraison gratuite aux États-Unis ! Toutes les livraisons sont effectuées par DHL Express et UPS. Pour les livraisons internationales, vous pouvez estimer les frais de livraison en poursuivant votre commande, sans obligation d'achat. Le numéro de suivi vous sera envoyé par courriel à l'adresse indiquée lors de votre achat une fois votre commande expédiée.

GUIDO décline toute responsabilité quant aux éventuels frais de douane ou taxes à destination. Pour toute question, veuillez contacter les services douaniers de votre pays, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.

Dès réception de votre colis par DHL ou UPS, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de connaître immédiatement l'état de votre achat. DHL informera simultanément le client et Guido de l'état de l'expédition.

Une fois le produit expédié de notre magasin, la livraison prend entre 48 heures et 10 jours ouvrables selon l'adresse de livraison.

Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, veuillez saisir votre numéro de suivi sur www.dhl.com / www.ups.com ou contacter le service client de DHL. Vous aurez besoin de ce numéro, qui vous a été envoyé par e-mail lors de votre achat. Vous pouvez également nous écrire à hello@guido1952.com pour obtenir de l'aide.

Si vous êtes absent lors de la livraison, le facteur laissera un avis de passage. Pour reprogrammer une livraison, veuillez contacter le service client de DHL ou UPS. Munissez-vous de votre numéro de suivi.

Les échanges et les retours sont acceptés pour les articles NON PORTÉS, NON MODIFIÉS, NON LAVÉS ET NON ENDOMMAGÉS dans les 7 jours suivant la date de réception de la commande.

Important

Veuillez noter que, dans tous les cas, les frais et les risques liés au retour d'un produit sont à la charge du client. De plus, si le produit ne satisfait pas aux exigences de contrôle qualité parce qu'il a été utilisé, endommagé ou taché, il sera expédié à l'adresse d'achat initiale.

Le colis ne peut être réceptionné que par une personne majeure, qui devra signer un accusé de réception. Il est important que cette personne vérifie l'état général du produit avant de signer et qu'elle signale tout dommage survenu pendant le transport. Votre signature et votre numéro d'identification attesteront de la réception du produit.

Nous sommes convaincus que nos produits sont conçus pour durer de nombreuses années. C'est pourquoi, lorsque cela est possible, nous proposons un service d'entretien à prix avantageux afin d'optimiser la durabilité de votre produit. Ce service est disponible uniquement en Argentine et les frais (livraison et intervention) sont à la charge du client. Le délai d'intervention vous sera communiqué dès réception du produit et son envoi à l'usine. Pour toute autre question, veuillez nous contacter à l'adresse hello@guido1952.com en joignant une photo du produit.

Pour consulter la liste de nos magasins dans le monde entier, rendez-vous dans la section « MAGASINS » de notre site web où vous pouvez filtrer par pays.

Le seul type de chaussures que nous fabriquons sur mesure ou dans des tailles ou des couleurs spéciales sont les mocassins.

Tous les produits peuvent être personnalisés avec votre nom, vos initiales ou des phrases.

Les produits sur mesure doivent être payés d'avance et ne peuvent être ni retournés ni remboursés. Pour passer une commande personnalisée, vous pouvez saisir le produit personnalisé et fabriqué sur commande. Pour toute question concernant cette page, ou pour nous contacter par e-mail à l'adresse hello@guido1952.com , veuillez consulter notre site web.

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