EXPÉDITION ET ÉCHANGE - POLITIQUE DE RETOUR

GUIDO offre la livraison gratuite aux États-Unis ! Toutes les livraisons sont effectuées par DHL Express et UPS. Pour les livraisons internationales, vous pouvez estimer les frais de livraison en poursuivant votre commande, sans obligation d'achat. Le numéro de suivi vous sera envoyé par courriel à l'adresse indiquée lors de votre achat une fois votre commande expédiée.

GUIDO décline toute responsabilité quant aux éventuels frais de douane ou taxes à destination. Pour toute question, veuillez contacter les services douaniers de votre pays, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.

Des questions après votre achat ? Contactez le service client de DHL ou envoyez-nous un message sur WhatsApp au +54 9 11 3660 7869. Munissez-vous du numéro de suivi qui vous a été envoyé par e-mail lors de votre achat, ainsi que du numéro de commande. Vous pouvez également nous écrire à hello@guido1952.com pour obtenir de l’aide.

Les échanges et les retours sont acceptés pour les articles NON PORTÉS, MODIFIÉS, LAVÉS OU ENDOMMAGÉS dans les 7 jours suivant la date de réception de la commande.

Les échanges et les retours sont gratuits aux États-Unis. Les échanges et les retours internationaux sont payants, selon le pays de destination.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les tarifs varient selon le transporteur international. Pour les commandes hors des États-Unis, des frais de douane et des droits d'importation peuvent s'appliquer. GUIDO décline toute responsabilité concernant ces frais et taxes. Pour toute question, veuillez contacter les services douaniers de votre pays, car les réglementations douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.

En cas de refus de paiement des taxes par le client à destination, aucun remboursement ne sera accepté.

Une fois votre retour ou échange autorisé, vous recevrez des instructions simples et détaillées. Dès réception du colis chez GUIDO, le produit sera contrôlé afin de déterminer si vous souhaitez obtenir un avoir, un échange ou un remboursement. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

Les remboursements et les échanges ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés, sur mesure ou fabriqués à la demande. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Que se passe-t-il si le produit tombe en panne après la fin de la période d'échange et de remboursement ?

Nous sommes convaincus que nos produits sont conçus pour durer de nombreuses années. C'est pourquoi, lorsque cela est possible, nous proposons un service d'entretien à prix avantageux afin d'optimiser la durabilité de votre produit. Ce service est disponible uniquement en Argentine et les frais (livraison et intervention) sont à la charge du client. Le délai d'intervention vous sera communiqué dès réception du produit et son envoi à l'usine. Pour toute autre question, veuillez nous contacter à l'adresse hello@guido1952.com en joignant une photo du produit.

Les instructions d'échange et de retour, faciles à suivre, sont incluses dans les étapes suivantes :

1. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse hello@guido1952.com ou Envoyez-nous un SMS sur notre WhatsApp au +54-9-11-36607869 avec votre numéro d'achat.
2. Indiquez si vous souhaitez démarrer un Procédure de « retour » ou d’« échange ».
3. Veuillez détailler le produit que vous souhaitez échanger, en précisant l'article, la couleur et la taille.
4. Choisissez si vous souhaitez commencer la procédure en ligne ou dans notre magasin en Argentine.

Les achats en ligne ne peuvent être ni retournés ni remboursés en magasin.

Les commandes américaines et internationales ne peuvent être échangées physiquement contre le même produit dans une couleur ou une taille différente que dans notre magasin en Argentine (Av. Presidente Quintana 333, Buenos Aires).

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, GUIDO se réserve le droit de refuser, à sa seule discrétion, le retour de tout Produit ne répondant pas aux exigences de retour ci-dessus.

Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les instructions pour retourner l'article. Veuillez l'emballer dans son emballage d'origine.

Une fois reçu dans l'entrepôt :

• Les retours seront traités sous 7 à 10 jours ouvrés environ et remboursés selon le mode de paiement initial. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre retour effectué. Veuillez noter que les frais de livraison engagés lors de l'achat ne sont pas remboursables.
• Les échanges seront traités sous 7 à 10 jours ouvrés environ et expédiés à l'adresse de livraison de votre commande initiale. Nous vous contacterons en cas d'indisponibilité du produit ou si nous avons des doutes concernant votre demande d'échange.