Domande frequenti

Come posso effettuare un ordine?

Per prima cosa, accedi alla sezione "SHOP GUIDO" e seleziona la categoria desiderata per visualizzare i nostri prodotti. Cliccando sull'immagine, verranno visualizzati i dettagli e le specifiche di ciascun prodotto. Potrai visualizzare le immagini in dettaglio e la descrizione dei prodotti.

Devo registrarmi per acquistare?

Prima di acquistare, puoi effettuare l'accesso con il tuo nome utente e password. Non è obbligatorio, ma ti consigliamo di farlo per consentirci di monitorare attentamente i tuoi ordini e semplificare il tuo prossimo acquisto. Registrandoti potrai anche ricevere notizie sul brand.

Come posso pagare?

I clienti potranno pagare con carta di credito o di debito tramite Shopify Payments. Potranno pagare con rate senza interessi. Potranno salvare le informazioni di spedizione e pagamento per un checkout più rapido.

Che tipo di servizio di consegna offrite e quanto costa?

GUIDO offre la SPEDIZIONE GRATUITA ALL'INTERNO DEGLI STATI UNITI! Tutte le consegne vengono effettuate tramite DHL Express e UPS. Per quanto riguarda le SPEDIZIONI IN TUTTO IL MONDO, puoi stimare i costi di spedizione proseguendo nel processo di acquisto senza impegno. Il codice di tracciamento verrà inviato dopo la spedizione dell'ordine all'indirizzo email registrato al momento dell'acquisto.

GUIDO non è responsabile per eventuali oneri doganali o tasse a destinazione. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare l'ufficio doganale del proprio paese, poiché le politiche doganali e i dazi all'importazione variano notevolmente da paese a paese.

Come faccio a sapere se il mio prodotto è in arrivo?

Quando DHL o UPS riceveranno il tuo pacco, ti verrà inviata un'e-mail con un numero di tracciamento, così potrai sapere immediatamente dove si trova il tuo acquisto. DHL informerà contemporaneamente sia il cliente che Guido sullo stato della spedizione.

Quali sono i tempi di consegna?

Una volta che il prodotto lascia il nostro magazzino, la consegna richiede dalle 48 ore ai 10 giorni lavorativi, a seconda dell'indirizzo di consegna.

Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio pacco?

Se non hai ancora ricevuto il tuo acquisto, inserisci il numero di tracciamento su www.dhl.com / www.ups.com o chiama il servizio clienti DHL. Avrai bisogno del numero di tracciamento che ti è stato inviato via e-mail al momento dell'acquisto. Puoi anche inviarci un'e-mail all'indirizzo hello@guido1952.com per ricevere assistenza.

Cosa succede se non sono a casa per ricevere il pacco?

Se non sei a casa per ricevere la consegna, il postino lascerà un avviso per avvisarti. Se hai bisogno di riprogrammare la consegna, chiama il servizio clienti DHL/UPS. Ricordati di tenere a portata di mano il numero di tracciamento.

Qual è la politica di reso e cambio?

Si accettano cambi e resi per articoli NON INDOSSATI, NON MODIFICATI, NON LAVATI O DANNEGGIATI entro 7 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Importante

Si prega di notare che, in ogni caso, i costi e i rischi della restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Inoltre, se il prodotto non supera il controllo qualità perché utilizzato, danneggiato o macchiato, verrà rispedito all'indirizzo di acquisto originale.

Il pacco può essere ritirato solo da una persona maggiorenne, che dovrà firmare una ricevuta. È importante che questa persona verifichi lo stato generale del prodotto prima di firmare la ricevuta e che informi di eventuali danni che il prodotto potrebbe aver subito durante la consegna. La firma e il numero di documento d'identità costituiranno prova dell'accettazione del prodotto.

Cosa succede se il prodotto si rompe dopo la scadenza del periodo di sostituzione e rimborso?

Crediamo che i nostri prodotti siano realizzati per durare molti anni. Per questo motivo, quando possibile, offriamo un servizio di manutenzione a basso costo per migliorare la durata del vostro prodotto. Questo servizio è disponibile solo in Argentina e i costi (sia di consegna che di assistenza) sono a carico del cliente. I tempi di assistenza vengono comunicati una volta ricevuto il prodotto e inviato in fabbrica. Per qualsiasi altra domanda, si prega di contattare hello@guido1952.com allegando una foto del prodotto.

Hai un negozio?

Per visualizzare i nostri negozi in tutto il mondo, accedi alla sezione " NEGOZI " del nostro sito web, dove puoi filtrare per Paese.

Come posso effettuare un ordine per un prodotto personalizzato?

L'unico tipo di scarpe che realizziamo su misura o in misure o colori speciali sono i mocassini.

Tutti i prodotti possono essere personalizzati con il tuo nome, le tue iniziali o le tue frasi.

I prodotti personalizzati devono essere pagati in anticipo e non possono essere restituiti o rimborsati. Per effettuare un ordine personalizzato, è possibile inserire il prodotto personalizzato e realizzato su ordinazione. pagina, oppure se hai domande a riguardo, inviaci un'e-mail a hello@guido1952.com

Altre richieste?

Se hai bisogno di altre informazioni, inviaci un'e-mail a hello@guido1952.com o un messaggio WhatsApp al numero +54-9-11-36607869 e ti risponderemo al più presto.